Турист может в любое время до начала поездки, уведомить Турфирму о своем отказе в
- письменной форме, отправив письмо, с темой аннуляция на электронный адрес piramisa@mail.ru
- смс уведомление по номеру +79022833151 с уточнением ФИО и № бронирования.
Датой аннуляции поездки считается дата получения Турфирмой соответствующего письменного заявления Туриста.
В случае отказа Туриста от поездки по любым причинам Турфирма имеет право удержать фактически понесенные расходы, которые подтверждаются документально (на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей), которые могут составлять:
- при отказе более 15 дней до заезда 0% от стоимости тура,
- при отказе от 15 до 7 дней до заезда — 30% от стоимости тура,
- при отказе от 7 до 3 дней до заезда — 50% от стоимости тура,
- при отказе менее 3 дней до заезда — 90% от стоимости тура.
Вне зависимости от того, за сколько дней до заезда осуществляется аннуляция тура, на период высокого сезона — Новый год, Рождество католическое и православное, весенние и осенние каникулы, майские праздники, фактически понесенные затраты могут составлять 100 % (сто процентов) от стоимости тура.
Денежные средства возвращаются на карту клиента в срок не более 30 дней по закону РФ после проведения возврата. Срок зависит от Банка выпустившего карту.
